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案例五：在烟盒上的创新

我们平时看到的香烟都是单独成盒的。日本有个烟商想了个点子，把烟标图案设计

成系列组合式。这有一个好处：让人看到一幅就欲罢不能，非看全不可；抽了一种还想抽

另外几种，看看是什么味道。比如“夏日的北海道”风景系列，一套烟标共5张。人们要

想看到全貌，就必须买5包香烟。他说：“香烟完全可以像邮票一样，一次设计出几张来，

每一张还可以装同一烟厂的不同口味的香烟。零售、合装在一起出售都行。这样产生的经

济效益要大得多。”他还曾设计过“结婚香烟”，烟盒上印有新郎新娘的合影，这是专门

为新婚定制的，在婚札上或喜庆节日使用，相当有纪念意义，参加婚礼的人都喜欢抽这样

的烟。

创意闪电：“夏日的北海道”是一条线，“结婚”是一条线⋯⋯这些都与烟盒相干，还会有多少创新产品？

案例六：“分角小商店”遍全美

 年，瓦尔顿和弟弟一起在阿肯色州开了家小烟杂店，这种店被称之为“分角小商店”，借此足可观其收入之菲薄，牟利之不易了。美国著名的权威杂志《福布斯》曾宣布：瓦尔顿是全美国最富有的富翁之一。他从一家“分角小商店”发展成为有一千多家遍布于美国各地的瓦尔顿市场的总裁。

瓦尔顿所选择的基准是十分独特的，那一千多家商店全都开设于人口在二万五千人

以下的小城镇，为的是形成售销员上门推销廉价商品的经营风格。公司的正式雇员一开始

就必须购买公司的股票，以使供职的员工产生向心力，让他们时刻感到：在为公司赚钱的

同时，也在为自己的银行户头增大数字。瓦尔顿在巡视众多小商店时常常带着微笑，和蔼

可亲地在停车场或街上询问顾客是否受到周到热情的接待，有什么想买而买不到的东西，

是否喜欢镇上的商店等等。对于这位白发的老年人，人们往往无所顾虑地说出心里话：而

瓦尔顿则根据这种第一手的资料来切实改善商店的经营范围和作风。每当一家新店开张

时，瓦尔顿总要赶到，给属下以激励，要求大家抓准机会，努力发展，争创一流。

创意闪电：这是“分角小商店”与各地区相干，创意点是拉出了一条“地区线”。

一、整个宇宙就是一个无穷系统的超序组合体

系统法是本世纪各门学科方法论的结晶，是本世纪后半叶新兴的一门综合性的方法论学科群。系统方法论是从控制论、信息论、狭义系统论三个传统分与的分类法，简述如下：

 控制论方法

包括黑箱方法、灰箱方法、功能模拟法、输入输出法、反馈方法、正反馈方法、多段控制方法、多层控制法、大系统方法、智能控制法⋯⋯等等上百个门类。

大炮打飞机是反馈开环控制法，导弹打飞机是负反馈控制法，资本主义的滚雪球、雪山崩溃等都是正向正反馈法，中医看病是黑箱方法，接力赛是多段控制法。

 信息方法

包括信道方法、全息方法、相似方法、类比方法、复制—拷贝方法、超系类比外推方法⋯⋯等等。

 一般系统法或狭义系统法

包括一般系统论、方式系统论、结构方法、层次方法、综合方法、非线性方法、协同方法、涨落方法、模拟方法、泛系方法、耗散结构方法、系统进化论、开式系统法、物元分析法、排队论、博奕论、库存论、网络法、多元分析法、全能论、全意论⋯⋯等等。

无论任何方法都是一种系统方法。造原子弹、氢弹、导弹是系统工程。安排国民经济的计划、生产是系统工程。超序是系统的超序。相干是系统的相干。

同样的原子数，结构不一样，功能不一样，这是一个系统的结构方法。

同样的物质，层次不一样，势能或广义能不一样，这是一个系统的层次方法。“一叶落知天下秋，一叶生而知天下春”，这是一个全息系统法。用三角形相似法测量土地是系统相似法。国家开放，每个省要开放，每个单位也要开放，这是开式系统法或非平

衡法⋯⋯等等。系统方法几乎无所不能，无所不容，涉及到人类社会经济生活的每一个角落。

所谓系统创意法就是用控制论、信息论、系统论⋯⋯等方法中整体的、联系的、结构的、功能的、—层次的、非线性的观点对某一特定系统进行分析、综合、归纳，从而求得新创意的方法。

这种方法首先需要注意的一点，就是你是站在哪一点上，或者说你是以什么为参照物的。所站的位置不同，参照物不同，那么所在的系统就不同了。

夏天，人们受到蚊子的叮咬时会自动地举起手向蚊子打去。但有时一次打不着，那么同一个蚊子也许会在另一处叮咬你。此时皮肤神经就会把前后蚊子叮咬的差别信号反馈到大脑中，大脑再发出指令用手去打蚊子，人们据此实现了导弹打飞机的创意。在这个事例中，“皮肤神经前后蚊子叮咬的差别信号反馈到大脑中，大脑再发出指令用手去打蚊子”，这是一个反馈系统法；而通过打蚊子的事例实现导弹打飞机的创意，这同样是一个反馈系统法。

美国人用几十万家公司、上百万人共同合作，历时八年多完成了人类历史上第一次登上月球的创举，这个创举就是“阿波罗登月计划”。尽管这个计划是美国人的伟大创意，但其技术、设备等许多都是德国、日本、英国等国家的现成技术、设备，只是经他们一“综合”就有了伟大的创新。这种方法就是综合系统法。

我国生产的原子弹、氢弹、人造卫星，以及三峡工程的论证与实施，同样是典型的综合系统法。

许多乡镇企业在原有的设备、技术、资金、耕地上仅仅进行了一下“体制”的改革调整，经济效益立即就上去了，这是典型的结构系统法。

电脑的发明与其它许多发明的特点就在于：过去的发明如刀、枪、车、炮等都是手、脚功能的延伸，而电脑是人类“脑”的功能的延伸与放大，这是系统法中的功能模拟法。中国的中医讲究“望、闻、问、切”，它同西医有明显的不同。西医是要不断分解——即“打开黑箱”的方法，而中医则把人体作为一个黑箱，只是以“望、闻、问、切”等手段从外部功能上进行诊断，这就是系统方法中典型的黑箱方法。

案例一：企业靠调整产品结构获胜

台湾久津实业公司生产的“津好营养果菜汁”，是一种采用红萝卜、菠菜、蜂蜜、柠檬、凤梨、柑橘等为原料的混合饮料制品。为了使这种新产品有一个好的销路，不断扩大市场占有率，公司特别在包装、价格和名称上作了改进。

包装方面，他们注重消费者的意见，在罐头顶端又加一个塑料盖子，盖子内置一枚开罐器，以求陈列在各类食品店与超级市场的货架上，让消费者有与众不同的感觉，吸引消费者注目。

价格方面，普通小罐定为每罐 元新台币，家庭号的大罐定为 元一罐。此价格比一般果汁罐头售价稍高。

命名问题。消费者曾选择了“田园”二字，厂家感到吸引力不够。经过举行数次会

商，才决定命名为“波蜜”，富有强调菠菜、蜂蜜等原料精华制成的意义。

创意闪电：在产品结构上下功夫，从深层次上挖掘潜力，这是节约型创意方法。

美国一家名叫“通用”的宠物食品公司，准备推出一种新的罐头狗食。众所周知，美国是全世界最大的消费市场，各行各业的竞争都非常激烈，任何新商品想在行业领域出人头地是件十分困难的事。单是一种狗罐头就有数十上百种品牌，个个有其特色，个个有其吸引力，后来者想“居上”，可不是件容易的事，为了杀出重围，企询部门想出了一个策略：

将狗食分为三种：

1.    老狗食，高龄狗专用。广告词为：吃通用牌老狗专用食品，使您的爱犬延年益寿，使家庭更和乐、温馨。

2.    中狗食，壮、中年狗专用。广告词为：吃通用牌中狗专用食品，可使您的爱犬有强壮的身体，帮助您把“家”看得更好。

3.    小狗食，幼、小狗专用。广告词为：通用牌小狗专用食品，可促进小狗发育，快速成长。

 

人们从年龄上看狗，大多只分大、中、小三种，而三种狗都被这个策略锁住。这个“市场区隔”策略，使通用狗食在琳琅满目的狗食市场中异军突起，在短短的半年中就稳稳地立足于市场。

不论配方、口味是否与众不同，但这个行销策略确实抓住了狗主人的消费心理。一般人的观念里，狗食就是狗食嘛！狗食还有点菜的吗？

然而，通用食品公司打破了人们对狗食的“制式”观念，给狗食做了严密的“市场区隔”。除非不养狗，否则，无论大、中、小狗，都已经被他的行销策略锁定了。创意闪电：将狗食分为老狗食、中狗食、小狗食，施行“市场区隔”、

分段销售策略，这种方法只是改变了产品的结构和销售结构，因而这个创意是典型的系统法。